Condiciones de contratación
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
Manuel López Pérez apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece (Esculturas Manuel López) propios de su actividad principal de venta de esculturas, relieves policromados, esculturas de hierro, esculturas de piedra, suvenirs.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Manuel López Pérez y los clientes del sitio (Esculturas Manuel López).
Manuel López Pérez ,se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, (Esculturas Manuel López) lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
•La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y
•la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Identificador del vendedor
Denominación social : Manuel López Pérez
CIF/NIF : 52541374J
Correo electrónico: mlopez@manuellopezescultor.com
Domicilio social: Historiador Antonio Terrones,24 7º A 23740 – Andújar (Jaén) -España
Su actividad social es: Escultor
Finalidad de la página web: Página corporativa de Manuel López Pérez y la venta de escultura.
Características de los productos ofertados:
(Esculturas Manuel López) ofrece un variado surtido de esculturas en distintas técnicas y materiales: Esculturas de bulto redondo, relieves, esculturas en hierro, terracotas.
Cómo realizar un pedido
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con (Esculturas Manuel López) y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Manuel López Pérez.
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de (Esculturas Manuel López).
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando (Esculturas Manuel López) donde podrás elegir la escultura y la cantidad (en muchas ocasiones será una unidad original, en el caso de que la obra sea seriada se informará de esa circunstancia).
Validación de compra
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, (Esculturas Manuel López) te remitirá por mail una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por (Esculturas Manuel López) constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre (Esculturas Manuel López). y sus clientes.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de un día desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: mlopez@manuellopezescultor.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a (Esculturas Manuel López) en las formas de pago aceptadas por (Esculturas Manuel López) y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
(Esculturas Manuel López) acepta esta formas de pago:
Transferencia bancaria
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Envíos y transporte
Los portes serán gratuitos
Envío: Agencia
Zonas de envío:
•Sólo se realizan envíos a España (Península) y Baleares.
•No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. (consultar)
Plazos de entrega:
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo máximo de dos días a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
Entrega puerta a puerta, con entrega de 2 a 4 días laborables.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con (Esculturas Manuel López) a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Transportistas
Debido a la naturaleza de los envíos (esculturas de distinto peso, dimensiones), la selección del transportista dependerá de cada circunstancia, incluso el cliente puede elegir al transportista más eficiente de su zona para que su pedido llegue en las mejores condiciones , para ello el cliente comunicará mediante correo electrónico de esa condición.
Sistema común del IVA de la UE
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por (Esculturas Manuel López) incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido.
Política de devoluciones
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
a)Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a (Esculturas Manuel López) y facilitarnos sus datos y número de pedido.
b)Devolución
Nuestro proceso de , preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
•Si, al abrir la caja o paquete, la obra está con algún desperfecto abrir una incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a (Esculturas Manuel López)con una fotografía de la obra.
•No se admitirán devoluciones de obras, cuya caja o paquete haya sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
•Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de obras con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si la obra llegara en mal estado, (Esculturas Manuel López) asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando la obra se encuentre en su embalaje original.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a (Esculturas Manuel López) mlopez@manuellopezescultor.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
c)Desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
●Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
●Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
•No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
•Debe haber notificado a (Esculturas Manuel López) el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
•Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
Debe introducir la obra en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es:
Historiador Antonio Terrones, 27 7º A -23740 Andújar (Jaén) -España
•Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, (Esculturas Manuel López) se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
Manuel López Pérez procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de (Esculturas Manuel López) a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por la obra devuelta menos los gastos de envío (si procede).
Modelo de formulario de reclamación o desistimiento
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: mlopez@manuellopezescultor.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.
A la atención de: MANUEL LÓPEZ PÉREZ
Historiador Antonio Terrones, 27 7º A -23740 Andújar (Jaén) -España
E-mail: mlopez@manuellopezescultor.com
▪La obra:
▪Adquirido el día:
▪Nombre del usuario:
▪Domicilio del usuario:
▪Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
▪Fecha:
▪Motivo de la reclamación:
Normativa europea de Consumo
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Servicio Postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar el mantenimiento o cualquier problema con nuestras esculturas a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
•Domicilio postal:
•MANUEL LÓPEZ PÉREZ
•Historiador Antonio Terrones, 27 7º A -23740 Andújar (Jaén) -España
•Teléfono: 676598472
•Email: mlopez@manuellopezescultor.com
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre (Esculturas Manuel López) y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Mas información sobre privacidad: consultar nuestra Política de privacidad
Política de Protección de Datos:Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.
Limitación de responsabilidad
(Esculturas Manuel López) se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de (Esculturas Manuel López). El cliente se compromete a notificar inmediatamente a (Esculturas Manuel López) de cualquier violación de la seguridad del portal.
(Esculturas Manuel López) no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne (Esculturas Manuel López) de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en (Esculturas Manuel López) o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
(Esculturas Manuel López) no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Idioma, Jurisdicción y leyes aplicables
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre (Esculturas Manuel López) y el Cliente es el castellano.
Manuel López Pérez y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Andújar (Jaén).